Returpolicy

🧾 Avbestill ordre

Vi behandler bestillinger innen 7 dager etter at de er lagt inn.

Vi aksepterer avbestillingsforespørsler før produktet er sendt eller produsert.
Hvis bestillingen kanselleres, vil du motta full refusjon.
Når produktet er sendt, kan vi ikke lenger kansellere bestillingen.
Avbestillingsfristen for bestillinger er innen 2 dager.

🔁 Retur (hvis aktuelt)

Vi godtar retur.
Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.

For å være kvalifisert for retur:

  • Produktet må være uåpnet og ubrukt, og i samme stand som da du mottok det;

  • Produktet må være i originalemballasjen;

  • Du må fremlegge kvittering eller kjøpsbevis for å behandle returen.

Kontakt kundeservice først for å sikre at pakken sendes til riktig adresse.

Returadresse:
3. etasje, Bygg A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina

📝 Merk

  • Tilpassede eller personlige produkter er ikke kvalifisert for 14 dagers retur;

  • Hvis retur skyldes forbrukerens egne grunner, er fraktkostnaden forbrukerens ansvar (kostnader kan variere avhengig av transportør);

  • Hvis retur skyldes vår feil (skadet produkt eller feil levering), trenger ikke forbrukeren å betale returkostnader;

  • Vi tar ikke restock-gebyr fra forbrukeren.

💳 Refusjon (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi en bekreftelse på mottak via e-post.
Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og tilbakeført til din opprinnelige betalingsmåte (f.eks. kredittkort, PayPal eller andre originale betalingsmetoder) innen 7–14 virkedager.

Tiden det tar før refusjonen vises kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør, og vises vanligvis innen 3–5 virkedager etter at behandlingen er fullført.

⏱ Forsinket eller ikke mottatt refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen:

  1. Sjekk bankkontoen din på nytt;

  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt (det kan ta tid før refusjonen blir offisielt registrert);

  3. Kontakt banken din (noen ganger kan det ta tid før tilbakebetalingen vises).

Hvis du har gjort alt ovenfor og fortsatt ikke mottatt refusjon, vennligst kontakt oss:
📧 service@tiyunge.com

📦 Returadresse (påminnelse)

  1. etasje, Bygg A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina